› Nétiquette
› Règle de bonne conduite générale
L’objectif de notre présence sur les médias sociaux et plateforme numérique est de partager et d’échanger avec les usagers des informations pertinentes et enrichissantes sur l’agence et ses services.
Nous encourageons la discussion entre tous les internautes intéressés par les services et activités de notre entreprise, vos commentaires sont précieux et importants pour nous.
L’agence Réactive Digitale s’engage à respecter cette nétiquette et demande à tous les employés, les membres de sa communauté et les usagers d’en faire autant. Réactive Digitale se réserve le droit d’expulser les membres et de retirer les commentaires qui contreviennent à cette nétiquette, ou selon le jugement de l’administrateur de la page.
Pour que cet objectif soit atteint et que les échanges restent harmonieux, certaines règles s’appliquent.
› Respect des personnes et des lois
- La courtoisie est de mise dans tous les commentaires et interventions. Soyez prudent et faites attention à votre niveau de langage.
- Réactive Digitale exprime son désaccord avec d’autres opinions de façon respectueuse et s’attend à ce que les internautes évitent toute attaque personnelle, tout langage incendiaire ou toute querelle avec d’autres membres de la communauté.
- Aucune insulte, aucune attaque personnelle, aucun harcèlement, aucune intimidation, et aucune menace ne sont tolérés. Les commentaires injurieux ou agressifs ne sont pas acceptés. Selon la gravité des propos, une plainte contre vous sera émise aux autorités de l’ordre.
- Les propos diffamatoires, haineux, xénophobes, discriminatoires, homophobes, sexistes, racistes, antisémites, pornographiques, contraires aux bonnes mœurs, manquant de respect envers les personnes (par exemple en fonction de leur origine ethnique, de leur appartenance à une religion ou à un groupe d’âge), incitant à la violence ou inappropriés ne sont pas acceptés. Les personnes ayant profané de tels propos seront automatiquement exclues de tous nos médias sociaux et plateformes.
- Toutes accusations sans preuve, déformation de faits, mensonge, mais aussi toute tentative de polémiques extrémistes ou excessivement partisanes, propagandes (directe ou indirecte), ainsi que toute forme de prosélytisme et de dogmatisme ne sont pas acceptées.
- La falsification et l’usurpation d’identité d’un usager ainsi que la mystification (pseudos multiples…) ne sont pas tolérées.
- Les usagers doivent respecter la confidentialité des renseignements nominatifs et le caractère personnel d’un renseignement relatif à la vie privée de la personne au sens du Code civil du Québec.
- Les usagers ont l’obligation de respecter la législation en vigueur, notamment la Charte des droits et libertés de la personne, le Code civil du Québec, le Code criminel, la Loi sur la protection du droit d’auteur et la législation concernant la propriété intellectuelle.
› Contenu, rédaction de messages et diffusion
- Tous les échanges se déroulent en français en respect de la Charte de la langue française (RLRQ, c. C 11). Dans certains cas, des termes techniques peuvent être inscrits en anglais.
- Réactive Digitale répond aux questions, s’il y a lieu, aussi rapidement que possible et corrige également toute information inexacte ou trompeuse à son égard le plus rapidement possible.
- Les messages doivent être rédigés en évitant d’inscrire des mots en CARACTÈRES MAJUSCULES, ce qui SYMBOLISE DES CRIS.
- Il est important de bien réfléchir aux propos et aux conséquences de vos publications.
- Réactive Digitale n’accepte pas que soit publié un contenu illégal, inapproprié, obscène, offensant, diffamatoire, menaçant, abusif ou sans relation avec elle et se réserve le droit de supprimer un tel contenu, et ce, à son entière discrétion et sans préavis.
- Les propos tenus sur la page Facebook de l’agence Réactive Digitale doivent se rapporter à l’agence, à la communication et au marketing numérique, vidéo et Web. Les commentaires hors propos et hors sujet ne sont pas acceptés.
- Les messages publicitaires ou commerciaux autres que ceux diffusés par l’agence Réactive Digitale elle-même, de même que les messages abusivement répétés, seront systématiquement effacés et leurs auteurs seront immédiatement expulsés de la page et de la communauté.
- Les appels à la mobilisation sont interdits.
- L’envoi de messages à répétition nuit aux échanges et n’est pas toléré. De même, l’affichage du même commentaire plus d’une fois, ce qui est considéré comme étant du pollupostage, n’est pas toléré.
- Il est permis d’ajouter au message des hyperliens vers d’autres sites quand cela ne vise pas un objectif de marketing. Toutefois, Réactive Digitale n’est pas responsable du contenu des sites externes.
- En publiant du contenu sur un compte de Réactive Digitale les internautes accordent à Réactive Digitale la permission et le droit gratuit et illimité d’utiliser et de diffuser leur contenu, à toutes fins utiles.
- En écrivant sur un des médias sociaux et une plateforme numérique dédiée à la discussion, les internautes comprennent que leurs commentaires sont publiés sur la toile pour une période indéfinie, et sont indexés par les moteurs de recherche d’Internet.
- Vérifiez la source des informations que vous postez afin d’éviter la désinformation et les rumeurs, citez vos références.
› Disposition générale
- Réactive Digitale se réserve le droit de modifier la nétiquette ou de fermer un de ses médias sociaux en tout temps et sans préavis.
› Signaler un abus
- Les internautes peuvent signaler un contenu ou un comportement illicite retrouvé sur un média social ou une plateforme numérique dédiée à la discussion en écrivant à : reactivedigitale@gmail.com
› Service à la clientèle
Pour tout problème lié aux services offerts par Réactive Digitale à ses clients, nous vous demandons de communiquer avec nous :
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